PROGRAMA DEL CURSO

1.- Fundamentos de marketing

Objetivo

Analizar la importancia que tiene el marketing en la empresa y conocer cuál es su función.

Contenido

1. 1. Fundamentos de marketing
1. Introducción de la función de marketing
2. Origen del marketing
3. ¿Qué es marketing?
4. Variables de marketing
5. Evolución del concepto de marketing
6. Marketing como sistema de intercambio
7. El proceso de marketing
8. Marketing Mix
9. Determinantes de marketing
10. Marketing hoy: tendencias actuales
2. Ejercicios
1. Primeras multinacionales en España
2. Fases de marketing
3. Marketing relacional

2.- Marketing estratégico

Objetivo

Analizar la importancia que tiene la estrategia de marketing en la empresa.

Contenido

1. 2. Marketing estratégico
1. ¿Qué es estrategia?
2. La dirección estratégica
3. Proceso de Dirección estratégica
2. Ejercicios
1. Misión y visión
2. Misión de una empresa
3. Factores políticos y legales

3.- Producto

Objetivo

Conocer el concepto de producto y las herramientas necesarias para la gestión de productos.

Contenido

1. 3. Producto/Servicio
1. Concepto de producto/servicio
2. Factores del producto
3. Ciclo de vida del producto
4. Cartera de productos-mercado (Análisis Porfolio)
5. Marca
6. Envase
2. Ejercicios
1. Fase de crecimiento
2. Marca del distribuidor
3. Envase

4.- Precio

Objetivo

Identificar los factores que afectan a la fijación de precios.

Contenido

1. 4. Precio
1. Concepto de precio
2. Factores que inciden en la fijación de precios
3. Fases de la fijación de precios
4. Fijación del precio en función de la demanda
5. Fijación del precio en función de los costes
6. Fijación del precio en función de la competencia
7. El precio ideal
2. Ejercicios
1. Demanda inelástica
2. Monopolio
3. Oligopolio

5.- Mercado

Objetivo

Conocer todas las variables del mercado y cómo va a influir en las decisiones estratégicas de marketing.

Contenido

1. 5. Mercado/Distribución
1. Concepto de mercado
2. Tipos de mercado
3. Investigación de mercado
4. Evolución del mercado
5. Métricas de mercado
2. Ejercicios
1. Productos de gran consumo/industriales/servicios
2. Investigación de mercado
3. Investigación de mercado

6.- Cliente / Consumidor

Objetivo

Conocer el poder de decisión que tiene el cliente. Conocer la importancia de las bases de datos (CRM).

Contenido

1. 6. Cliente/Consumidor
1. Concepto de necesidad
2. Marketing y el cliente
3. Marketing relacional o marketing “one to one”:
4. El CRM (Customer Relationship Management)
5. Métricas del cliente
2. Ejercicios
1. Segmentación de mercado
2. Cliente
3. Pirámide de Maslow

7.- Distribución

Objetivo

Conocer la importancia de los canales de distribución en marketing. Diferenciar los tipos de canales en función de los distintos productos-mercados.

Contenido

1. 7. Distribución
1. Canales de distribución
2. El canal de gran consumo
3. Otras formas de distribución
4. Los objetivos de la comercialización
5. Tendencias de la distribución
6. Trade Marketing
2. Ejercicios
1. Tipos de canales
2. Canal de retail
3. Tipos de negocios

8.- Comunicación off-line

Objetivo

Conocer los objetivos, funciones y acciones de cada uno de los elementos del mix de comunicación.

Contenido

1. 8. Comunicación integral. Comunicación off-line
1. Introducción
2. Objetivos de la comunicación:
3. Medios convencionales y no convencionales
2. Ejercicios
1. Formas alternativas de publicidad
2. Tipos de promoción
3. Inversión publicitaria

9.- Comunicación on-line

Objetivo

Conocer los objetivos, funciones y acciones de cada uno de los elementos del mix de comunicación.

Contenido

1. 9. Comunicación on-line
1. Página web
2. Alta y posicionamiento en buscadores
3. Publicidad on-line
4. email-marketing
5. Marketing viral
6. Marketing móvil
2. Ejercicios
1. Marketing viral
2. e-mailing
3. Campaña en internet

10.- Marketing Internacional

Objetivo

Conocer la importancia de los mercados internacionales. Analizar las características de la globalización y sus repercusiones en la economía mundial

Contenido

1. 10. Marketing Internacional
1. Concepto de marketing internacional
2. Comercio internacional
3. Motivos para exportar
4. Potencial exportador
5. El Plan de exportación
6. Elección del mercado
7. Formas de acceso a mercados internacionales
2. Ejercicios
1. Inditex: número de tiendas a nivel mundial
2. Inditex: historia de su internacionalización
3. Joint Venture